- 一、保险是什么？
- 保险(insurance)是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费， 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。保险通常被用来集中保险费建立保险基金，用于补偿被保险人因自然灾害或意外事故所造成的损失，或对个人因死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时，承担给付保险金责任的商业行为。
- 二、 什么是万能险？
- 万能保险是指的是可以任意支付保险费、以及任意调整死亡保险金给付金额的人寿保险。万能保险之所以被称为"万能"，在于客户在投保以后可以根据人生不同阶段的保障需求和财力状况，调整保额、保费及缴费期，确定保障与投资的最佳比例，让有限的资金发挥最大的作用。
- 三、什么是保险卡单
- 保险卡单，属于保险合同的一种。卡单的特别之处在于，它由多个保障责任组合而成。同时，相对传统保单，更方便快捷，保险期间短，保费低。常见的卡单，有乘意险卡单、意外险卡单。
- 四、投保人可以为谁投保？
- 按《保险法》的规定，投保人和被保险人之间必须存在保险利益关系，投保人可以为本人、配偶、子女、父母及有抚养、赡养或扶养关系的家庭其他成员或近亲属投保。
- 五、投保人和被保险人可以为不同的人么？
- 如果是成年人作为被保险人，那么投、被保人须为同一人；如果是未成年人作为被保险人，那么投保人必须为被保险人的父母。
- 六、指定受益人时有哪些注意事项？
- 受益人指的是人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。受益人应由被保险人或投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人 为受益人。被保险人为无民事行为能力或者限制民事行为能力人，可以由其监护人指定受益人。当投保人与被保险人不是同一人时，身故受益人与被保险人的关系必 须具有可保利益。受益人可指定为一个或多个，若指定多个受益人需写明各自的受益份额。
- 七、我曾经患有高血压，现在可以投保吗?
- 疾病或身体状况影响核保决定的因素很多，保险公司需综合考虑客户情况，包括：个人资料，生活习惯，家族史，投保计划，病史详情等。
- 八、电子保单是否具有合法的法律效力？
- 网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。
- 九、我在网上支付成功，怎么才能获得保单？
- 保险公司会为您提供电子保单，在您成功付费后，如果您还需要纸质保单，可与保险公司客服热线联系。
- 十、如何进行万能险领取操作，是否要到柜面办理？
- 您可以在牛仔理财进行部分领取或全部领取，领取金额将原路退回您购买时支付的银行卡内。我们将在1~2个工作日内，将您的资金转入您的账户，无需到柜面办理。
- 十一、为什么我购买了万能险产品，账户里却不显示收益？
- 万能险产品收益需过了犹豫期（一般为10天）才能在账户里显示，显示后的收益包含犹豫期内收益
- 十二、我退保了，为什么收到的退保金比之前交的保费少很多？
- 按照保险合同条款约定，如果要退保的话，是按照保单的现金价值来退的，保险公司在计算现金价值时需要扣除相关的费用，主要包括佣金、保障成本及营业费用。这些都是通过专业人士测算、并经保监会审批同意的，是有依据的，不是保险公司自己随意订的。
- 十三、保单丢了应该如何处理？注意那些事项？
- 投保人可以申请保单挂失，不需要挂失费，也可以携带身份证到保险公司客服柜面办理保单补发手续，但补发保单需酌情收取工本费，补发保单后原保单作废。
- 十四、我搬家了，应该对保单做什么处理？
- 在保单的保险期限内，如果您的联系地址发生变动，应尽快通过保险公司客服电话或柜面进行地址变更，但若您的地址是跨行政区域变动的话，则需到保险公司柜面进行保单迁移。
- 十五、犹豫期退保是什么意思？
- 在保单犹豫期内您可以提出解除合同，我们将无息退还您所交的保险费。不同保险产品犹豫期时间及收费标准详见保险详情说明，卡单类产品无犹豫期。
- 十六、什么是保单的现金价值？
- 现金价值是客户退保时可以领到的钱，指保单账户价值扣除相应的退保费用后的余额。
- 十七、发生保险事故后，如何理赔？
- 发生保险事故后，您首先要做的是通知保险公司。您可以拨打保险公司的报案电话，保险公司会根据您的具体情况来协助您怎么处理此事。
- 十八、亲属出险了我能够代为申请理赔吗？
- 根据《中华人民共和国保险法》保险金的申请人为被保险人本人或受益人。投保人、被保险人、受益人或者他们的委托代理人都可以代为办理申请手续。但受托人需携带本人及受益人有效身份证件、受益人需填写完整并签名确认的相关申请资料和《授权委托书》。
- 十九、报案时要说明什么内容？
- 被保险人姓名、保险合同号码、出险日期、出险地点、出险原因(大概的经过)、目前状况(就诊、住院、身故、残疾等)；报案人姓名、与被保人关系、联系人姓名及电话等。
- 二十、写委托书应注意什么？
- 申请人委托他人办理理赔事宜，必须填写授权委托书，并注明授权范围及授权时间，并由委托人（申请人）及受托人签名确认，受托人还要提供身份证原件。
- 二十一、什么叫免赔额？
- 指由保险人和被保险人事先约定，被保险人自行承担损失的一定比例、金额，损失额在规定数额之内，保险人不负责赔偿。
